14-15 Aralık Türk Telekom Rezaleti ! Hahahah hep böyle bir başlık atmak istemiştim ama atmıyorum. Ekşi sözlükte gezinen biriyseniz bu tarz başlıklara alışıksınızdır. Ülkemizde rezaletler bir türlü bitmez. İzmir’e taşınma evresinde sıra eve internet bağlatmaya geldiğinde tercihimi Türk Telekom’dan yana kullandım. Haa bu ne kadar mantıklıydı ? Bence değildi. Paket fiyatlarına bakınca da superonline yada uydunetin daha iyi paketler sunduğunu gördüm. Hatta vodofone net bile iyiydi fakat işin içine ” kullanıcı yorumları ” girince insan tek tek bu opsiyonları elemeye başlıyor. Eee olay kullanıcı yorumuysa, Türk Telekom bir Pele yada Messi miydi ? Tabi ki de değildi. Fakat, çoğu internet sağlayıcının Türk Telekom alt yapısını kullanması, üstüne üstlük; arızalara müdahale edememeleri beni Türk Telekoma itti. Keşke itmez olaydı. Yıllar boyunca ttnet kullanıcısı olan ben, az çok nelerle karşılaşacağımı biliyordum. Yine de Türk Telekom beni ters köşe yapmayı başardı. Çünkü iyi kötü bir kurulum gerçekleşir, ardından da size eziyet çektirmeye başlarlardı. Bu sefer işin en başından eziyet çektirerek beni tam anlamıyla gafil avladılar.

Pazartesi sözleşmeyi imzaladım, çarşamba günü sabah 09-13:30 arası eve kurulum geleceğine dair anlaştık. Adamlar şaka maka 9 küsür de geldiler. Ben şok oldum. Türk Telekom sonuçta bu; böyle bir şey beklemiyordum. Anti parantez bildireyim; evde ben yoktum, telefonla bana ulaştılar. Aradan bir 10 dakika geçti, apartmanda Türk Telekom’un bağlantısı olmadığı ortaya çıktı. Caddeden apartmana bağlantı yapılması lazımmış, bunun içinde teknik birimin gelmesi gerekiyormuş, ardından bu arkadaşlar tekrardan geleceklermiş. Tekniğe nasıl ulaşabileceğimi sorduğumda, telefonla arayın Müslüm bey sizi bilgilendirir dediler. Hangi telefon dedim, karşı da ki ses ” dııt dıııt dıııt ” oldu. Elimde Müslüm denilen bir hıyar vardı fakat adama ulaşamıyordum. Neyse sonra bir bilgilendirme mesajı telefonuma düştü. Teknik aksaklık sebebiyle hattın bağlanamadığını ve gün içerisinde bilgilendireceğim söyleniliyordu. Kısacası beni arayacaklardı. Eee aradılar mı ? Tabi ki de HAYIR. İşin bir ilginç noktası da apartmanın garaj kısmında ” TTNET Fiber ” kutusu mevcuttu. Her neyse, saat öğleden sonra olunca ben bir işkillenmeye başladım. 4 kere İzmir Bornova Genel Müdürlüğünü, ayrıca müşteri hizmetleri olan 444’lü numarayı aradım fakat cevap alamadım. 444 olayı da ayrıca saçmalık. TC kimlik numaramla giriş yaptığımda böyle bir abonelik bulunamadı diyor, üstüne müşteri numarası deneyince de onu da kabul etmiyor. Haa birde mesaj ile durumu anlatma gibi bir seçeneğiniz var. Bu seçeneği kullanmayı düşünüyorsanız, düşünmeyin. Sadece mesaj ücreti ödemiş olursunuz. Öyle geri dönüş filan yalan.

Perşembe olduğunda ise aynı şeyleri tekrar denedim yine olmadı. İzmir bölge müdürlüğünü aradım, sağ olsunlar çalışanlar telefona bakmaya tenezzül etmedi. Halbuki adamların işi telekom üzerine, neyse. Baktım bir türlü ulaşamıyorum, aboneliği gerçekleştirdiğim yeri aradım. Ne deseler beğenirsiniz ? Adamlarda teknik yada iletişim kurabileceğim kimsenin telefon numarası yoktu. Şaka gibi. Gün içinde bir kaç yeri daha denedim yine olmadı, en sonunda bu abonelik yerine istemeyerek fırça atar ses tonumla konuştum. Ve üyeliğimi iptal ettirdim. Toplamda 4 günlük kayba ve sinir strese sebep oldular. Akşam üzerinde de mağazaya gittim ve bana; kurulum için geldiklerinde istemediğinizi söyleyin, hiç bir şey imzalamayın uyarısında bulundular. Böylelikle kurulum iptal olacakmış. Buna pek inanmadığımı ve götümde patlayacağını hissettiğimi de ekleyeyim.

Neyse. Elde kaldı diğer seçenekler. En başından düşündüğüm fakat bazı sebeplerden abonelik başvurusu yapmadığım superonline’ı aradım. Adamlar 2 dakika da talebimi aldılar. En başta da durumu kendilerine anlattım, sistemden baktıklarında apartmanda bir sıkıntı olmadığını ilettiler. Bakalım umarım bu konuda patlamam ama superonline bir konuda artımı kazandı, onu da belirtmek istiyorum. Adamlar mesajla; internetsiz kalmamam için 3 gblik bir kullanım kotası verdiler. Yani Turkcell hattınız varsa bu 3 GB’i hattınıza tanımlatabiliyorsunuz. Bu hem Turkcell hat almanıza, hem iyi bir PR’e sebep oluyor.

Hayatında hiç superonline kullanmamış ben şimdilik bir + veriyorum. Umarım, maşallah dediğim superonline 2 günden fazla yaşarda bende bu lafları yemem.

Superonline 1 / -32432423 Türk Telekom

Türk Telekom sen git anca reklamlarda Ronaldo’yu oynat.

You May Also Like